1. Quién presta el servicio
Satify es una plataforma de software como servicio (SaaS) operada por:
- Razón social: Botbi, S.A. de C.V.
- RFC: BOT220502ND9
- Domicilio: Av. Paseo de los Leones 134, Int. 602, Col. Cumbres Elite, C.P. 64349, Monterrey, Nuevo León, México
- Correo de contacto: contacto@satify.mx
- Marca comercial: Satify (https://satify.mx)
En lo que sigue, «Satify» o «nosotros» se refiere a Botbi, S.A. de C.V., y «tú», «el Usuario» o «el Cliente» a la persona física o moral que contrata o usa la plataforma.
2. Aceptación
Al crear una cuenta, contratar un plan o usar la plataforma en https://app.satify.mx, aceptas estos Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y la Política de Cancelación, Devolución y/o Reembolso y la Política de Cookies. Si contratas a nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla.
Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses el servicio. La aceptación se manifiesta por medios electrónicos y tiene plena validez conforme al Código de Comercio vigente en México.
3. Qué es el servicio
Satify es una herramienta que te ayuda a administrar tu información fiscal. En concreto:
- Sincronización con el SAT: descarga y organiza los CFDI emitidos y recibidos, declaraciones y demás información que el SAT pone a disposición del contribuyente, usando las credenciales que tú nos proporcionas.
- Facturación electrónica (CFDI 4.0): emisión, cancelación y consulta de comprobantes fiscales, a través de un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC).
- Control financiero: registro de ingresos y egresos, conciliación con comprobantes y lectura asistida de estados de cuenta.
- Multiempresa y despachos: administración de varias empresas o clientes desde una misma cuenta, con usuarios y permisos.
Satify es una herramienta, no un despacho contable. No prestamos servicios de contaduría, auditoría ni asesoría fiscal o legal, y no somos responsables del contenido fiscal de lo que emitas, declares o dejes de declarar. La responsabilidad fiscal frente al SAT es y sigue siendo tuya.
4. Cuenta, credenciales y responsabilidad
Para usar Satify necesitas una cuenta. Te obligas a:
- Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
- Cuidar tu contraseña y los accesos que otorgues a otros usuarios. Todo lo que ocurra desde tu cuenta se presume hecho por ti.
- Avisarnos de inmediato a contacto@satify.mx si sospechas un acceso no autorizado.
- Usar la plataforma solo con información fiscal propia o de clientes que te hayan autorizado expresamente a manejarla.
Credenciales del SAT
Para las funciones de sincronización y timbrado nos proporcionas credenciales fiscales (contraseña del SAT, e.firma y/o Certificados de Sello Digital). Al hacerlo:
- Nos autorizas a usarlas únicamente para prestarte el servicio que contrataste: consultar, descargar y, en su caso, timbrar comprobantes a tu nombre.
- Se almacenan cifradas y no se comparten con terceros salvo lo estrictamente necesario para operar el servicio (por ejemplo, el PAC que timbra tus comprobantes).
- Puedes retirarlas o sustituirlas en cualquier momento desde la plataforma.
5. Planes, precios y cobros
Los planes vigentes y sus precios se publican en satify.mx/precios. Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
Cómo se cobra
- Periodo de prueba (opcional). Puedes contratar directamente o, en los planes que lo indican en satify.mx/precios, solicitar 30 días de prueba al registrarte, con sus funciones y sus límites. Durante la prueba no se te solicita tarjeta ni se genera cargo alguno, y puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento sin obligación de pago. Al concluir los 30 días, el acceso a las funciones del plan se suspende hasta que contrates.
- Suscripción recurrente. El plan se cobra por adelantado y se renueva automáticamente al inicio de cada periodo hasta que lo canceles.
- Primer cobro proporcional. Si contratas a mitad de mes, el primer cargo cubre solo los días que faltan para el siguiente corte. A partir de ahí el cobro cae el día 1 de cada mes.
- Medio de pago. Se cobra con la tarjeta de crédito o débito que registres. Autorizas los cargos recurrentes hasta que canceles.
- Comprobante fiscal. Emitimos la factura correspondiente a cada pago con los datos fiscales que registres en tu cuenta.
Procesamiento de pagos
Los pagos con tarjeta los procesa una institución de pago autorizada que contratamos para ese fin. Los datos de tu tarjeta se capturan en un componente del propio procesador y se envían cifrados directamente a él: nunca se almacenan en los servidores de Satify.
Podemos cambiar de procesador cuando lo consideremos conveniente, sin que ello afecte las condiciones de tu contratación. Por esa razón, el cargo puede aparecer en tu estado de cuenta identificado con el nombre de Satify o con el del procesador que lo haya gestionado.
Si un cobro no pasa
Si el cargo es rechazado, el procesador lo reintenta. Si tras los reintentos no se completa, el acceso se suspende al terminar el periodo que ya habías pagado — no se corta lo que ya pagaste—. Tu información se conserva conforme al punto 10 y recuperas el acceso en cuanto regularices el pago.
Cambios de precio
Podemos ajustar los precios. Los cambios se avisan con al menos 30 días naturales de anticipación por correo electrónico o dentro de la plataforma, y aplican hasta tu siguiente periodo de renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que surtan efecto.
6. Límites de cada plan
Cada plan define qué módulos incluye y sus límites (por ejemplo, número de usuarios, empresas o comprobantes timbrados incluidos por mes). Los contadores mensuales se reinician al inicio de cada periodo y no son acumulables: lo que no uses en el mes no se traspasa al siguiente.
Si necesitas más de lo incluido, puedes cambiar de plan o adquirir paquetes adicionales cuando estén disponibles. Los paquetes adicionales son compras únicas y se rigen por la Política de Cancelación y Reembolso.
7. Uso aceptable
No puedes usar Satify para:
- Actividades ilícitas, ni para simular operaciones o emitir comprobantes sin sustento real.
- Manejar información fiscal de terceros sin su autorización.
- Intentar vulnerar la plataforma, acceder a datos de otros clientes, hacer ingeniería inversa del software o saturar el servicio de forma deliberada.
- Revender o sublicenciar el servicio sin un acuerdo por escrito con nosotros.
El incumplimiento nos permite suspender o terminar tu cuenta, avisándote por correo y — salvo casos graves o requerimiento de autoridad— dándote oportunidad de corregir.
8. Disponibilidad del servicio
Trabajamos para que la plataforma esté disponible de forma continua, pero no garantizamos operación ininterrumpida. Puede haber ventanas de mantenimiento, incidentes o interrupciones causadas por terceros de los que dependemos (el SAT, el PAC, el procesador de pagos, proveedores de infraestructura o de conectividad).
En particular: Satify depende de los servicios del SAT. Cuando el SAT está caído, lento o cambia sus sistemas sin aviso, la sincronización puede retrasarse o fallar. Eso no constituye incumplimiento de nuestra parte.
9. Propiedad intelectual
El software, la marca Satify, el diseño y la documentación son propiedad de Botbi, S.A. de C.V. y están protegidos por la legislación aplicable. Contratar un plan te da una licencia de uso limitada, revocable, no exclusiva e intransferible mientras tu suscripción esté vigente; no te transfiere la propiedad de nada.
Tu información es tuya. Los datos fiscales, comprobantes y registros que cargues o que se descarguen a tu nombre te pertenecen. No los usamos para fines distintos a prestarte el servicio, en los términos del Aviso de Privacidad.
10. Terminación y conservación de datos
Puedes cancelar cuando quieras (ver la Política de Cancelación y Reembolso). Nosotros podemos terminar el servicio por incumplimiento de estos Términos o por falta de pago sostenida.
Tras la terminación conservamos tu información durante 90 días naturales para que puedas exportarla o reactivar tu cuenta. Pasado ese plazo puede eliminarse de forma permanente, salvo la que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, los comprobantes fiscales de tus pagos). Te recomendamos descargar tu información antes de cancelar.
11. Límite de responsabilidad
El servicio se presta «tal cual». En la máxima medida que permita la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al monto que hayas pagado en los 3 meses anteriores al hecho que la origine.
No respondemos por daños indirectos, pérdida de ganancias, multas o recargos fiscales derivados de información incorrecta que hayas capturado, de tus decisiones fiscales, del uso de credenciales sin autorización, ni de fallas de terceros ajenos a nosotros.
12. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización. Los cambios relevantes se avisan con al menos 15 días naturales de anticipación por correo o dentro de la plataforma. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que los aceptas.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
En relaciones de consumo, lo anterior no limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te otorga ni la competencia de la PROFECO.
14. Contacto
Cualquier duda sobre estos Términos: contacto@satify.mx · Av. Paseo de los Leones 134, Int. 602, Col. Cumbres Elite, C.P. 64349, Monterrey, Nuevo León, México.